Q&A常見問與答

Q1申辦會員一定要下載APP嗎?

是，即日起一律採APP註冊方式入會，不再發行實體會員卡，使用APP可享更便利的會員服務與各項專屬優惠，如您有APP操作問題請洽各門市服務人員，或電洽貴賓服務專線：(02)2741-7536。

Q2可以用家人的手機門號申辦會員嗎?

一支手機門號僅可註冊一筆會員資料，會員手機號碼視同會員權益編號，申辦入會後無法任意變更，為確保會員權益，僅限會員本人使用，不得轉讓或重複申請。

Q3我有兩支手機門號，可以申辦兩次會員嗎？

會員權益通用於天仁全品牌(天仁茗茶、喫茶趣、喫茶趣TO GO及CHAFFFEE)，您無須申辦多次會員即可享有完整權益。因會員點數及消費累積不得移轉或合併，為確保您的會員權益，請勿重複申辦入會。

Q4我是金綠卡會員，如何綁定APP?

手機下載天仁官方APP，開啟後點選『註冊/金綠卡首次綁定』>填妥會員資料>點選『註冊/確認綁定』，系統將自動為您綁定金綠會員卡，如有疑問請洽貴賓服務專線：(02)2741-7536。

Q5我是金綠卡會員，註冊APP後沒有自動綁定?

APP綁定手機門號須與金綠卡會員手機相同，才可綁定會員權益，如有疑問請洽貴賓服務專線：(02)2741-7536。

Q6我綁定APP後，金綠會員卡還可以使用嗎?

可以，綁定後金綠會員卡仍可持續使用。出示金綠會員卡及APP會員條碼皆視同會員本人使用，請您妥善保管金綠會員卡，如遺失請洽貴賓服務專線：(02)2741-7536。

Q7我還沒綁定APP，金綠卡還可以使用嗎?

可以，無論您是否綁定APP，您皆可持續享有金綠卡會員權益，並適用新制會員權益。
ex：您為金卡會員尚未綁定APP，購買喫茶趣ToGo茶飲出示金卡，享發票金額每10元贈11點會員點數。

Q8使用APP手機需連上WiFi或行動網路嗎?

需要，為保障貴賓權益，APP會員條碼過卡、換購寄杯、使用優惠券等功能，需要連線才能使用，會員條碼、寄杯兌換、優惠券兌換恕無法拍照或截圖使用。

Q9APP會員條碼截圖或拍照使用嗎？

不行，為保障貴賓權益，您每次開啟APP會產生新的會員條碼，此條碼是變動條碼，無法拍照或截圖重複使用。

Q10轉贈寄杯或優惠券，親友需要加入會員嗎？

是，為保障貴賓權益，寄杯與電子券轉贈對象，必須下載APP並註冊為會員，方可收受轉贈寄杯與優惠券。

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