公司簡介與目標

天仁茶業深耕臺灣茶產業70餘年，始終秉持對茶的尊重與堅持，從傳統製茶工藝出發，持續拓展茶的深度與可能性。我們在守護茶文化根本價值的同時，積極導入創新思維與多元應用，讓茶走入現代生活，展現歷久彌新的生命力。天仁茶業以永續為核心，期盼將臺灣茶文化穩健傳遞給下一代，並與世界共享。
本報告書，以「茶經」作為報告書呈現的架構，以茶之「源」揭開序幕，回顧天仁茶業的起點，闡述核心理念、價值基礎與全球布局，呈現本公司在傳統與創新交會之中，持續邁向永續發展的企業軌跡。

1.1關於本告報書

天仁茶業股份有限公司（以下簡稱天仁茶業、天仁、本公司、 我們）以推廣茶文化為己任，持續遵守創辦人追求「天然、健康、人情味」 的經營理念。本報告書為天仁茶業的第十二本永續報告，完整描述天仁茶業如何推廣茶文化與茶經濟之發展過程，更是旨在與利害關係人建構 完善的溝通管道，回應大眾對天仁的期待。

天仁茶業永續報告書的編製由總經理直接指導與執行，以公司治理室為窗口並與各部門協作，全面檢視天仁茶業的永續作為。我們重視所有利害關係人的寶貴建議，若您對本報告書有任何問題或意見回饋，歡迎與我們聯繫。聯絡資訊如下：
　♦聯絡單位：公司治理室
　♦電話：02-2776-5580
　♦地址：10690台北市忠孝東路4段107號6樓
　♦電子信箱：irene@tenren.com.tw

1.2天仁永續之聲

李建德董事長的話
GRI2-22
茶文化源遠流長，歷經數千年發展成為全球重要的文化現象。茶不僅是一種飲品，更是凝聚人們情感、表達生活哲學的媒介。從中國古代的「茶禮」到日本、韓國的茶道，再到現代西方的茶文化，茶葉承載著深厚的文化意涵，深刻影響人際交流、禮儀和藝術。
天仁茶業深耕於臺灣茶產業，一路發展多樣化的茶產品，推動茶產業的永續型態。我們秉持著「天然、健康、人情味」的理念，期望能扮演茶產業中的領航角色，帶領傳統及創新茶文化走向全世界。因此，我們於2025年啟動品牌年輕化轉型，創立全新品牌「天仁釀茶所」，以更活潑的面貌與新世代對話；同時，為貼合現代人講求效率的生活節奏，我們在行銷與產品面靈活調整，推出符合現代泡茶習慣的小包裝「原葉輕巧包」，讓好茶能更輕鬆地融入日常。在數位佈局上，我們也持續深化數位轉型，針對天仁茗茶APP持續優化使用體驗，透過更完善的數位服務，拉近與消費者的距離。
在追求創新的同時，我們對食品安全的堅持從未鬆懈。天仁茶業於2015年正式設立食品安全實驗室，致力於嚴格執行餐飲食材、產品自檢與委外送檢，並透過SGS安心資訊平台積極與利害關係人溝通，並於2017年取得（TAF）認證，於 2024 年6月已完成FSSC 22000 V6.0轉版，且於2025年8月順利通過FSSC 22000、ISO22000：2018年版及HACCP：2022年版三年換證稽核，以符合國際大型零售連鎖企業（GFSI）共同的食品安全要求。在公司治理面，2022年成立公司治理室，強化治理結構，推動企業永續發展，以實踐企業永續經營理念。於環境面，天仁自2022年開始溫室氣體盤查，導入各項減碳措施、節能方案和環境管理策略，持續減少碳排放與環境衝擊，並朝向實現2050年淨零碳排之長期目標邁進。在社會面，我們也積極與公益團體合作，關懷偏鄉、弱勢學童，實踐在地關懷、與鄰共好的精神，為當代茶文化開創更美好前景。 未來，天仁將匯聚在地關懷、食品安全、喫茶永續的精神，淬鍊杯杯好茶，並從自身營運出發，各面向推廣現代茶文化的深度，並橫向創造更多茶產業的連結，發揮「天仁情」的企業文化特色，與所有利害關係人，建構永續共好的影響力。

陳中智總經理的話
GRI 2-22
「天然、健康、人情味」這是天仁創辦人李瑞河先生始終不變的信念。從1961年騎著腳踏車扛著茶袋起家，到如今扎根台灣、走向世界，天仁茶業始終以一盞好茶，連結人與人、土地與文化。我們深知，企業的價值不只是盈餘，更是我們如何守護自然、尊重人本，並創造與社會共好的永續未來。
過去一年，全球經濟仍處在多重挑戰之中。通膨壓力未歇，氣候變遷的衝擊日益劇烈，供應鏈面臨重組，消費者對於食品安全與永續承諾的要求也持續升高。在這樣的環境下，我們比以往任何時候都更堅信，企業的責任不僅是應變，更是引領。
因此，我們積極將ESG理念深植於經營之中。2023年，我們啟動內部永續管理機制，針對氣候風險進行全面盤點。我們也持續強化食安管理， 導入更嚴格的產品溯源與檢驗流程，確保每一杯送到顧客手中的茶，都能安心飲用。
在環境面，我們推動節能減碳、循環包材與綠色物流。在社會面，我們不只是企業，更是茶文化的傳承者與推動者，從茶藝教學、文化活動到公益合作，都蘊含我們對土地的感恩與回饋；我們也珍視員工的成長與福祉，建立更具彈性與關懷的工作環境，讓每一位同仁都能安心、自在地在天仁發揮所長；供應鏈夥伴是我們實踐永續的關鍵力量。我們與茶農攜手推動友善耕作，並透過教育訓練與共同標準，建立彼此信任與共好的合作關係。在公司治理面，我們持續優化資訊揭露與利害關係人溝通機制，讓永續發展成為大家共同的語言與行動。
面對變化，我們選擇初心不變。天仁茶業將延續我們自三大服務理念延伸出「薪傳」、「創新」、「堅持」、「專注」和「熱情」五大永續方針，透過傳承奉茶精神、領航同業、以茶為根本並堅守品質作為企業永續政策。茶，是我們與世界對話的語言，也是我們傳遞永續價值的載體。
感謝所有員工、茶農、合作夥伴、顧客及利害關係人的信任與同行。未來，我們將持續以茶連結人與自然、文化與時代，共同走向一個更加溫潤、平衡、永續的未來。

1.3天仁茶業

全球茶櫥窗
GRI 2-1
天仁茶業的故事，始於 1953 年的臺灣高雄岡山。從最初的銘峰茶行出發，到 1961 年於臺南設立第一家天仁茶業門市，於 1975 年正式改制為天仁茶業股份有限公司，隨著臺灣茶產業的發展不斷前行。創辦人李瑞河先生以對茶的熱愛與專注為根本，奠定天仁穩健踏實的經營精神，讓一片茶葉成為連結土地、文化與人心的起點。
天仁茶業從創立至今，致力創造企業與利害關係人長期的共享價值，堅持食品安全與經營理念，堅信「不該做的生意不做」，才能創造長期穩定的獲利。經營模式以直營、加盟與合資為主，為了實現「有人類足跡的地方，就有天仁茗茶」的目標，自1979年起，陸續於美國、加拿大、日本、澳洲以及香港、澳門、 新加坡等地設立營業據點。截至2025年底，天仁茶業在海內外已有近 200個直營暨加盟連鎖據點。成功將天仁茶業品牌及通路擴展至全世界，大幅提升天仁茶業在全球茶產業中的影響力。
因應多元消費者導向的市場，我們在1992年成立輕鬆小站（現已成為天仁喫茶趣），2000年以「年輕、休閒、生活化」的風格打造天仁茶業的年輕品牌形象，成立複合式茶館天仁喫茶趣，2016年再度自創新品牌CHAFFEE，2025年為因應品牌轉型策略，創立新品牌天仁釀茶所。天仁過去以茶葉販售為最大宗，近年朝多角化經營，將產品推展至其他餐飲服務、茶具等茶產業之衍生性產品共七大類（詳細產品介紹請見第五章 天仁之飲－產品與服務），期望透過多樣的茶產品與品茶服務，將茶文化的生活風格傳承給下一代的年輕人，是為天仁茶業對台灣生活品質及茶文化傳承的永續價值與責任。完整天仁茶業大事記可參考官網或是影片【台灣品牌傳奇】以獲得更多的資訊。

願景與承諾
茶，是承載世代智慧的文化結晶，更是一項與土地、生態與生活緊密相連的產業。天仁茶業長期秉持「天然、健康、人情味」的經營理念，將對茶的尊重與對人的關懷，內化為企業運作的核心價值。隨著時代演進，天仁茶業持續在傳承與創新之間前行，從早期奠定基礎的天仁 1.0，走向深化品牌與通路的 2.0 階段，正邁入以永續、轉型與多元價值為核心的天仁茶業 3.0 時代。這不僅是企業成長的歷程，更是對品質、文化與社會責任不斷精進的實踐。天仁茶業承諾以穩健經營為本，持續回應社會期待，感受天仁對細節的用心、對文化的堅持，以及對永續發展持續精進的決心。
時值天仁茶業成立73周年，我們持續以三大面向深化永續競爭力：(1)誠信經營及食品安全、(2)環境友善產品及包材、(3)育才留才及員工關懷做為天仁茶業3.0營運根基，發展「科學天仁」、「公益天仁」、「文化天仁」三大面向計畫與利害關係人溝通，為下一個階段的努力承諾。

1.4永續績效與目標

1.5永續特輯

從多樣共生到低碳轉型：天仁以行動回應自然與社會
天仁以茶為本、深耕土地。氣候變遷與低碳轉型並非單一環境議題，而是一場與自然、生態與社會密切相關的整體挑戰。天仁已訂定《永續發展實務守則》及《供應商永續發展行為準則》，將環境保護、生態系維護與資源永續利用納入營運管理與供應鏈要求，並以降低環境衝擊、促進資源循環及維護生物多樣性作為推動方向。透過治理制度、營運行動與供應鏈協作的逐步落實，天仁持續建立與自然共好的營運模式，促進自然環境保護、生態系保育與產業鏈共同永續發展，並立足長遠企業的永續經營。
天仁進一步將自然共好理念轉化為具體行動，從生物多樣性倡議、供應鏈永續管理、營運場域綠化、責任採購到包材減量與資源循環，逐步落實於日常營運之中。天仁持續檢視環境管理成效，並以實際行動回應自然環境、生態系統與社會永續的共同需求，並帶動合作夥伴與社會共同前行，為下一個世代，留下更健康、更具共生可能的自然與社會環境。

天仁透過年度行動推進，天仁已將自然共好理念逐步落實於供應鏈管理、營運場域、責任採購與包材設計之中，並以生物多樣性倡議、供應商永續教育訓練與自評、園區綠化、永續包材及資源循環等作為，持續降低營運對自然環境之衝擊。