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責任基礎與來源

二、天仁之源-責任基礎與來源

 ♦第二章涵蓋的重大議題與其管理方針
 

永續意義

管理行動與資源投入

申訴與評估機制

2019年績效

經濟績效 良好穩定的財務表現,是企業永續經營的基石 管理方針:
1.以「茶」為核心的商品線發展策略,藉由產品研發帶動可持續的財務績效成長
2.整合供應鏈,並透過通路的拓展、海外市場的擴點,強化旗下品牌優勢資源的鏈結
3.每季功能群主管會議
資源投入:
1.產品行銷規劃及新商品、新通路開發相關費用與人力
2.供應鏈管理相關費用與人力
3.品牌資源整合相關費用與人力
●申訴機制:
 1.股東會
 2.天仁官方網站


●管理評估機制:
 1.年度財務績效結果
 2.年度部門別營收
●2019年營收總計:2,247,585仟元
●2019年部門別營收:
 ◆茶葉及其他1,213,847仟元
 ◆餐飲1,033,738仟元
 ◆詳見本章節2.2營運績效

2.1 天仁茶業介紹

天仁茶業創始於1953年的高雄縣岡山,當時名為銘峰茶行。1961年於台南創立第一家天仁茶業門市,1975年正式改制為天仁茶業股份有限公司。創辦人李瑞河先生秉持著一份對茶葉的熱愛與執著,讓天仁茶業不斷的成長茁壯。天仁茶業品牌及通路已擴展至全世界,包含天仁茗茶、喫茶趣以及喫茶趣ToGo,經營模式以直營、加盟與合資為主。統計至2019年,天仁茶業在海內外已有233個直營暨加盟連鎖據點。

天仁茶業股份有限公司

成立日期 1975年(前身為1953年李瑞河於岡山創立銘峰茶行)
產業類別 食品製造╱加工
公司總部地址 台北市大安區忠孝東路四段107號6樓
資本總額 新台幣905,919仟元
員工人數 1,577人 (不含4名外部董事)
主要業務 茶葉48.54%、餐飲45.99%、其他5.47% (2019年)
產品服務 茶葉、茶飲、茶點及茶膳
公司網址 天仁茗茶www.tenren.com.tw
天仁喫茶趣www.chafortea.com.tw

♦全球茶櫥窗

天仁茶業以全世界茶產業的領航者自許,希望能實現「有人類足跡的地方,就有天仁茗茶」的目標。因此在1979年起陸續於美國洛杉磯、舊金山、紐約、法拉聖、聖蓋博市、蒙特利公園市、羅蘭崗市、馬里蘭、聖荷西;加拿大多倫多、溫哥華、卡加利;日本東京、神戶、橫濱及馬來西亞吉隆坡、檳城、澳洲雪梨、香港、澳門、新加坡、中國大陸的上海等都市設立100多處營業據點,截至2019年底,全球己達233店,大幅提升天仁茶業在全球茶產業中的影響力。
(影片:台灣品牌傳奇https://youtu.be/YfnNiZGS9P0

天仁全球營業據點

◆企業核心理念與願景

「天然、健康、人情味」是天仁茶業的經營理念,在營運的決策過程中,皆不能與此最高指導原則抵觸。天仁茶業期望扮演茶產業中的領航角色,帶領台灣茶文化走向全世界。我們提供多元化的商品及服務,包含六大類的系列商品(完整六大類產品介紹請見:6.1天仁產品與品牌),更具備業界唯一的四重保證,確保每一個送達消費者手中的商品皆品質安全,值得信賴。

2.2 營運績效

天仁茶業經營模式以直營、加盟與合資為主。在產品及營業比重方面,以茶葉占最大宗,其他包含餐飲服務與茶具等茶產業之衍生性商品。

產品

比重%

2019

2018

2017

茶葉

48.54

48.15

48.74

餐飲

45.99

46.25

44.69

茶具及其他

5.47

5.60

6.57

合計

100.00

100.00

100.00

◆天仁茶業經濟績效

天仁茶業從創立至今,致力創造企業與利害關係人長期的共享價值,堅持食品安全與經營理念,堅信不該作的生意不作,才能創造長期穩定的獲利,與利害關係人共創永續未來。2019年,天仁茶業營運受到中美貿易爭端、香港抗爭、國內選舉等變動因素影響,及越南地區的發展進行結構性調整,導致獲利結果不如預期。但是,本公司仍持續投資食品安全、IT升級與生產自動化,並落實公司治理與社會參與,加強國際採購的預測與反應能力。面臨2020年遭受新冠肺炎衝擊後的市場,天仁茶業將以更理性、務實的態度,來面對產業發展的挑戰。同時,天仁茶業持續累積品牌創新能量與實力,期許未來與利害關係人共同開創新一波的成長。
2019年度完整財務績效請見2019年度年報:https://bit.ly/2TgfAYO

天仁茶業近三年經濟績效(單位:新台幣仟元)

項目/合併報表數據

2019年度實績

2018年度實績

2017年度實績

營業收入

2,247,585

2,193,118

2,130,351

營業成本

946,584

936,979

917,971

營業毛利

1,301,001

1,256,139

1,212,380

營業費用

1,122,572

1,091,727

1,019,252

營業淨利

178,429

164,412

193,128

營業外收入及支出

16,720

53,179

17,683

稅前淨利

195,149

217,591

210,811

留存的經濟價值/稅後淨利

156,896

174,699

175,372

每股盈餘(元)

1.73

1.93

1.94

2.3短中長期營運發展計劃

 短期
1年內

蓄積能量 培育國內與跨國經營人才
整合供應鏈與企業資源,完成ERP系統升級;投資IT系統升級,開發商業智慧(BI)系統,邁向智慧化、數位化的營運與行銷模式
以健康為產品研發主軸,持續創新開發茶葉保健商品,2020年度產品研發以3件為品質目標
通過CNS 17025:2018轉版專案及增項認證。食安實驗室已於2020年1月接受TAF延展及增列現場評鑑,3月4日接獲通過TAF延展及增項認證 v
定期完成各項系統(含TAF)持續有效之複評:2019年已通過FSSC 22000 V4.1三年換證稽核。已於2020年完成ISO:22000:2018年版改版升級
持續深化天仁茶業的服務與產品的精神內涵

中期
3-5年

躍升國際 整合跨國資源培育跨國人才
強化品牌的經營深度與創新能量
與茶農及供應商合作,強化在地採購、在地生產、在地聘用。承諾100%的工作機會留給本土勞工
加強線上社群網路的經營,達到更即時、多元、貼心的互動與服務
以新的思維,加速與新經濟、新零售、新領域的鏈結
逐步建立各茶葉產區檢出農藥殘留種類,用以核對與產區提供資訊是否一致

長期
5年以上

永續經營 建構台灣天仁茶業成為全球天仁茶業的知識與人才中心
加強茶葉基礎科學及應用科學的研究
落實公司治理與社會參與,營造勞資共榮與和諧,厚植茶文化的內涵與服務熱忱
打造節能、環保的綠色企業
深耕文化的天仁、公益的天仁理念,實踐企業社會責任,提升「茶產業」的形象與地位
建立人才、人文、品牌、技術完整兼備的創新與創業生態體系,讓台灣茶產業永續發展,生生不息