台灣連鎖暨加盟協會(TCFA)原「點亮服務」計畫，自2023年下半年與國際機構合作，轉型成「服務金賞認證」制度。從顧客視角進行連鎖企業實體門市服務品質評鑑，評核企業提供顧客感動滿意的服務流程，針對「服務款待力」、「基礎營運力」、「賣場力」、「銷售力」與「團隊服務力」五大面向進行評核，服務人員是否可以在服務的過程中，具體了解消費者需求提供合適方案、引導購買，正確傳遞品牌價值，最終讓顧客對品牌產生認同。同時觀察服務人員是否對於自身企業有認同感，企業能替員工創造幸福感，落實人才永續發展目標。
天仁茶業服務品質通過國際專業評鑑，具有顧客忠誠度的水準，獲頒第一屆服務金賞認證。
天仁喫茶趣內湖店同仁許文語、總公司外帶吧台管理組蔡佳蒨，2位優秀同仁獲頒TCFA第十一屆「2024服務天使獎」。
許文語同仁於任職期間不僅完成三個部門輪訓並通過考核，更是秉持著服務三心二意「貼心、用心、同理心」及「誠意、樂意」的精神服務顧客，評選為「優秀服務人員」，在服務上表現優異且穩定，獲得顧客好評及單位主管讚揚。
除了身處第一線的同仁，作為門市強力後盾的總公司外帶吧台管理組蔡佳蒨同仁也是在大家看不見的地方默默耕耘、全力支援門市的營運銷售。不僅開發多項熱銷的飲品，更是重新優化飲品配方與製作流程，降低門市人力負擔及提升整體製程效率。不僅服務國內的營業單位，亦同時負責海外加盟單位的培育，了解當地口味與消費者的喜好後，將茶飲配方進行在地化調整以符合各國文化與環境差異所導致的製程落差。
感謝這兩位同仁用心盡責無私的服務，成功獲此殊榮。
也感謝大家長久以來對於天仁茶業的肯定，一路走過70個年頭，期望天仁未來能持續精進、為大家提供優良的產品與服務品質。